如何根据 IATF 16949:2016 制定应急计划
2024-08-24
每个组织都必须按照 IATF 16949:2016 标准制定应急计划。这是 IATF 的强制性要求。
IATF QMS标准说的是，组织必须采取行动来应对风险和机遇（IATF 条款 6.1）。
条款 6.1.2.3 明确提到了应对内部和外部风险的应急计划方法。这些风险一直影响着生产产出和客户要求。
因此，每个组织都必须制定应急计划来克服这些风险并满足客户要求。
本文通过完整的案例来解释应急计划，以便您更好地理解。
何谓应急计划？
当制造流程面临一些内部或外部风险或灾难时，就会停止产出。这会导致无法满足客户需求和供应。
那么，为了避免 A 计划并制定 B 计划，我们必须有那种应急计划。
应急计划 | 详细示例
介绍
该指令显示了为应对可能影响我们客户产品供应的某些意外情况而确定的行动计划。
范围
一般来说，应急资金涵盖不可预见的事件，例如：
- 劳动力短缺
- 公用事业中断
- 关键机器故障
- 交通问题
- 购买
责任主管根据需要通知工厂负责人和客户，并在必要时获得批准。
已确定的意外事件：
| 序号 | 意外事件描述 | 责任 |
|---|---|---|
| 1 | 操作员缺勤（劳动力短缺）——轻微且间歇性 | 人力资源和生产经理 |
| 2 | 操作员缺勤（劳动力短缺）——大规模 | 人力资源和生产经理 |
| 3 | 延迟从远距离供应商处购买材料 | 采购经理 |
| 4 | 客户的 RM 短缺（客户提供 RM） | 供应链经理 |
| 5 | 关键机器故障 | 维护经理 |
| 6 | 压缩机故障/无法满负荷运转 | 维护经理 |
| 7 | 电力部门停电 | 维护经理 |
| 8 | 柴油发电机组用于维持办公室通信 | 维护经理 |
| 9 | 影响物料流动的外部问题 | 生产及质量经理 |
| 10 | 因零部件/原材料质量问题导致停工 | 生产及质量经理 |
| 11 | 现场或客户退货 | 质量经理 |
意外事件 #1
操作员缺勤（劳动力短缺）——间歇性发生，仅涉及少数劳动力
应急计划
1. 调动另一个操作员做同样的工作（参考：技能矩阵）
2. 更改需要较少人力的生产计划。当然，这里应该确保客户的交货计划不会受到计划变更的影响。（参考：每周、每日交货计划）
3. 与人力资源部门沟通，以防缺勤/短缺情况可能持续存在。
4. 安排临时工的替换。对于长期雇员，安排在职培训和替代人员的轮换。
意外情况 #2：
出现大规模劳动力短缺现象，涉及大量工人。
这种情况通常发生在节日、其他假期或罢工期间。
应急计划
1. 在预计的假期到来之前，提前计划并生产所需物品（参考：交付/生产计划）
2. 使用现有人力仅生产立即需要的物品。从非关键领域撤出人力（参考：技能矩阵、交付/生产计划）
3. 如果缺工情况持续两天以上，请与人力资源主管讨论，并安排——更换临时工。
4.在此期间，应合理安排人员休假。
意外事件 #3
延迟从远距离供应商处购买材料
应急计划
1. 安排特殊运输/火车/空运适当数量。这必须得到工厂负责人的批准
2. 安排在此期间从当地来源供应。（参考：采购记录 - 批准的供应商名单）。
3. 根据延迟物料的预期可用性，更改生产计划，以便可用物料仅用于所需产品
意外事件 #4
客户的 RM 短缺（客户提供 RM）
应急计划
1. 在 RM/材料消耗前提前与客户沟通。
2. 如果可能的话，计划好假期或休假工作。
意外事件 #5
关键机器故障：
100T压力机、机器人焊接站、电阻焊枪等。
应急计划
1. 根据我们的经验，上述主要机器的任何重大故障最多可在 8 小时内修复，不会影响后续生产。但是，如果维修时间超过 8 小时，生产可能会受到阻碍。我们会立即通知工厂负责人和客户，以安排采取适当措施。
2. 加快机器的维修/保养。
意外事件 #6
压缩机故障或无法满负荷运转，导致管线压力不足以运行全气动控制机器
应急计划
提供压缩空气是机器运行的主要要求。因此，有一个备用压缩机系统，可以在这种意外情况下立即使用。
意外事件 #7
电力局电源故障
应急计划
1. 发电机可用于支持由于电力供应商或大电力委员会造成的停电/负载遮挡/故障等而引起的电力短缺。
如果突然断电，发电机组会自动启动并提供不间断供电。
恢复正常电源时，发电机组会自动关闭。
2. 为重要和关键的制造设备提供电力，以便向客户供应产品不会中断，从而导致向客户供货延迟。
3. 如需更多信息，请联系电力局办公室，检查停机时间、严重性、持续时间和预计恢复供电的时间，以确保有足够的柴油使发电机保持运转。
意外事件 #8
柴油发电机组用于维持办公室通信
应急计划
PRD 配备一台小型柴油发电机，为办公区域提供电力，以确保计算机正常运转，与客户保持沟通。
意外事件 #9
罢工等外部突发事件尤其会影响物资的运输和流动。
应急计划
1. 如果可以提前预见问题，请在预计的中断期之前采取行动，规划、生产和调度所需物品（参考：交付/生产计划）。
若需在规定日期之前发货，需取得客户同意。
2. 在中断期之前，加快分包商所需材料的供应，以便在此期间不会发生任何材料短缺/生产停顿。
意外事件 #10
因零部件/原材料质量问题导致生产停顿
应急计划
1. 立即与客户/客户代表沟通。
2. 如果客户指示供应商进行检验/隔离，QAE 将向供应商提供必要的安排以开展其活动。
意外事件 #11
现场故障和客户退货
应急计划
1.立即与客户沟通，了解产品需求的严重性。
2. 根据客户的讨论和对库存的要求（如有），安排发送客户退回所需数量的产品。
3. 单独识别退回物料，以进行退货分析。
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