CDX 上手指南：Service Desk FAQ 全解
2026-10-31
注册、账号、权限、导入导出——16 个高频问题一次讲清
- CDX 是什么：Compliance Data eXchange，DXC Technology 开发的云端材料合规数据交换平台（SaaS），是 IMDS 的姊妹系统但不是升级版
- 注册免费：任何公司可自助注册，免费创建 MDS、CMD/EMD 并发送给客户；但使用供应商数据要买 License
- 三种角色：Company Administrator、Standard User、Read-Only User，权限边界各不相同
- 账号有期限：默认 12 个月有效期，且连续 12 个月未登录会被自动停用，需管理员重新激活
- 最容易被卡住的两件事：① 管理员离职后如何换人 ② 聚合物没有 CAS 号怎么填
客户的采购或合规部门突然打来电话："你们的材料数据请通过 CDX 提交。"
你打开 public.cdxsystem.com 才发现——注册页面在左边，收费规则藏在后面，管理员权限的说明散落在 FAQ 的第 14 条，而最要命的那个问题（管理员离职了怎么办）根本不在你收藏的文档里。
本文把 CDX 官方 Service Desk 页面上的高频问答完整拆解一遍，按实际工作顺序重排，帮你一次把上手的坑填完。
说明：本文依据 CDX 官方公开页面 Service Desk Support for Product Compliance 整理，链接见文末。
一、先搞清楚：CDX 和 IMDS 是什么关系
很多人接到 CDX 要求时的第一反应是"这是 IMDS 升级版？"——不对。
| IMDS | CDX | |
|---|---|---|
| 运营方 | OEM 联盟自建 | DXC Technology（IMDS 的运营方） |
| 定位 | 汽车行业材料成分申报 | 跨行业材料合规数据交换 |
| 典型交付物 | MDS（重量百分比形式） | MDS + CMD/EMD（是/否申报形式） |
| 主要客户 | 全球主机厂 | 美系 OEM 为主，也覆盖非汽车行业 |
一句话概括：IMDS 解决"材料成分申报"，CDX 解决"合规声明" —— 它把冲突矿产（3TG）、REACH SVHC、加州 65 号提案等声明放在同一套平台里跑，还带收件箱/发件箱做供应商协同。
CDX 内嵌 CMD 模块管理冲突矿产申报，支持 One Level / Partial / Full Material Declaration 三种形式；除 3TG 外还支持 RMI EMRT（钴、云母）等扩展材料申报模板。
（示意图：CDX 以云端平台承接从供应商到工厂的材料合规数据流转）
二、注册与费用：免费的是入口，不是全部
（一张图看完 CDX 上手六件事：系统定位、注册与费用、角色与权限、账号与期限、聚合物填报、应急与协同）
注册本身不收费
任何公司都可以自助注册，并免费使用 CDX 创建 MDS、CMD/EMD 并发送给客户。
但官方明确说了下半句：想用供应商的数据，就要付费。
要把上游供应商的数据并进自己的结构里，需要为这部分供应商数据购买对应 License（MDS / CMD / EMD 各类）。详细价目在 CDX Pricing 页面。
三步注册
- 打开 CDX 登录页；
- 点击左侧 Register your company；
- 填写公司信息与 Company Administrator 信息。
更详细的注册说明在 CDX User Manual 里。
公司已注册过怎么办：找你们公司的 Company Administrator，让他给你开 User ID。如果不知道管理员是谁、或者不确定公司是否已注册，直接发邮件到 cdx-servicedesk@dxc.com 问，别重复注册。
导入导出要什么 License
CDX 当前的导入导出能力包括：
- IMDS MDS 导入（需额外持有 IMDS Connect License）
- IPC1752A Class C / Class D
- IPC1754 Class E / Class F / Class G
- IEC62474 声明的导入与导出
这套能力是为需要报 IPC1752A、IPC1754、IEC62474 的用户准备的，也让你能用已有的 IPC 数据简化 MDS 制作。IMDS MDS 导入则解决汽车供应商的痛点：已经在 IMDS 里的 MDS 不用重录一遍，别的行业也能用。
⚠️ 导入导出功能至少需要一份有效的 CDX Entry License；IMDS 导入还需向 IMDS 团队申请 IMDS Connect License。公司管理员在 Administration > CDX Licenses 下订单。
三、三种角色，权限边界要分清
官方强烈建议每家公司至少配两名 Company Administrator。 理由很实际：人员会离职、会调岗，一旦唯一的管理员不在，整家公司就动不了。
在 CDX 注册完成后，任何一名管理员都可以创建用户、也可以再创建其他管理员。
（三层结构即 CDX 的权限边界：越往下能做的数据动作越少，但可查看的范围不变）
四、账号管理：有效期是硬性的
建用户
在 Search User 界面点 Create User 按钮，每个用户会由系统生成唯一的 User ID。
停用用户
有人离职或不再需要访问权限时：
- 搜出该用户并查看 Details；
- 把 Valid until 日期设为今天；
- 保存；
- 回到搜索界面，取消 Active 勾选。
重置密码
管理员在 Administration > User 下找到用户、查看详情，右下角有 Reset Password 按钮，点击后系统会把新密码发到该用户邮箱。
两条会咬人的期限规则
规则一：账号有 Valid until 日期。 默认是创建后 12 个月，由管理员维护。到期前，用户和管理员都会收到邮件提醒"账号即将到期"，管理员需要在 User Details 里延长。 规则二：连续 12 个月未登录，账号会被自动停用。 同样会发邮件提醒，用户需立即登录以避免停用；已被停用的账号只有管理员能重新激活。
五、最麻烦的一件事：管理员离职了怎么办
这是 FAQ 里流程最严的一条，也是最容易卡住整个团队的一条。
如果你需要更换公司的 Company Administrator，要准备：
一份 PDF / JPG / TIF 文件，用公司在 CDX 注册的公司抬头出具，包含公司名称与地址（须与 CDX 注册信息一致），并由高级管理人员签字。
谁可以签字：接受 Director of Operations、Vice President、President、Owner 或同等级别；不接受 Director of Quality、Lab Manager 等。
⚠️ 如果抬头上的公司名称或地址与 CDX 注册信息不一致，需额外提供至少两份证明材料说明差异原因。
信函必须包含六项内容：
- Company ID；
- 前任 Company Administrator 的全名及离职日期；
- 新任 Company Administrator 一个人的姓、名；
- 新任管理员的联系电话（含国际区号）；
- 新任管理员的邮箱地址（若邮箱域名与前任客户经理域名不同，同样需提供至少两份差异证明材料）；
- 高级管理人员的签名、姓名（正楷）与职务。
完成后把文件作为附件发到 cdx-servicedesk@dxc.com。
如果只是想在现有管理员之外增加一个，路径简单得多：Administration → User → 选中用户 → 修改其 Authorization profile，或直接新建一个带相应 Authorization 的用户。
六、聚合物没有 CAS 号：不是漏填，是标准如此
这是填报人员最常问的一条，而且答案不简单。
根本原因：合规申报要求材料以"成品最终状态"申报。 以聚合物为例，指的是最终的长链聚合物。
官方给的例子很典型：单体四氟乙烯聚合生成聚四氟乙烯（PTFE）。四氟乙烯有 CAS 号（116-14-3），重复单元也有（ethene, 1,1,2,2-tetrafluoro-, homopolymer，CAS 9002-84-0），但最终的长链聚合物本身没有单一 CAS 号——它的长度、密度、交联度会随催化剂、温度、压力等工艺条件变化。
虽然 CAS 法规库里有部分长链聚合物条目，实践中也常借用均聚物单元的 CAS 号，但该系统在聚合物的命名与覆盖上并不一致、存在空白。
（示意图：单体聚合成长链后，长度、密度与交联度都会随工艺条件变化——这正是"没有单一 CAS 号"的物理原因）
CDX 的解法：Basic Polymers 系列
CDX 提供了一组基于 ISO 标准的分类，直接描述最终聚合物，包括交联度与冲击改性等特征：
| CDX 分类 | 对应 ISO 标准 |
|---|---|
| Basic Polymers / Basic Duromers | ISO 1043（塑料符号） |
| Basic Rubbers | ISO 1629（橡胶命名法） |
| Basic Thermoplastic Elastomers | ISO 18064（热塑性弹性体） |
这套命名法国际化、一致，同时支撑聚合物零件的可回收性与标识要求。
填报时的两个要点
- 申报聚合物材料时，用上述 Basic Polymers / Rubbers / Thermoplastic Elastomers / Duromers 描述主体聚合物含量，其他成分（颜料、稳定剂、增塑剂、阻燃剂）另行申报；
- ISO 系列主要覆盖工程本体材料（用于制造零件的聚合物）；而工艺用聚合物（如添加剂、油漆里的、润滑脂中的）通常有专门的 CAS 登记号，CDX 里也能找到。
七、怎么向供应商要数据
有两种情况，走不同路径：
供应商已在 CDX 注册 —— 用公司搜索功能找到它。
供应商还没注册 —— 勾选 "not registered in CDX" 字段，下方会展开更多必填项（红星为必填）。窗口底部可以附一段给供应商的说明——这里很值得花两句话，给还没接触过 CDX 的供应商一点指导，能显著提高回复质量。
八、怎么响应客户的请求
客户通过 CDX 向你索要 MDS 或 CMD/EMD 时，你会收到 CDX 发来的邮件。
- 已注册：邮件里提供进入 CDX 系统的链接，以及 Received Requests 界面入口；
- 未注册：邮件里提供注册链接。完成注册并登录后会直接跳到 Received Requests 界面，请求已在等着你。
也可以从工具栏或 Functions 菜单进入 CDX Inbox，选 MDS Request 或 CMD/EMD Request 查看。
细节在 Supplier Guide 和 CDX User Manual 里。
九、浏览器与系统要求：这几项必须开着
除了联网的 PC 和浏览器，官方完整测试并支持的浏览器是：Microsoft Edge（当前版本）、Mozilla Firefox（当前版本）、Google Chrome（当前版本）。其他浏览器可能可用但未经完整测试。
以下浏览器设置必须启用：
- Compatibility Mode — 兼容模式必须关闭
- XMLHTTP — 必须启用
- JavaScript — 必须启用
- Style Sheets — 必须启用
- Browser Add-ons — 建议禁用或移除第三方插件，会干扰浏览器执行及 ADF Faces 客户端框架
- Cookies — 至少要对 cdxsystem.com 域允许存储会话 Cookie
十、忘记密码或 User ID
两个自助入口，都在 CDX 登录页面上：
- 忘记 User ID → 点 User ID forgotten，配合注册邮箱找回；
- 需要重置密码 → 点 Request new password，配合 User ID 与注册邮箱。
⚠️ 这两个功能只有在你的 CDX 注册邮箱与当前实际邮箱一致、且账号未过期时才有效。如果换过邮箱或账号已过期，需要本公司的 Company Administrator 帮你更新信息；管理员不在，就联系 Service Desk。
十一、多因素认证与培训资源
MFA（多因素认证）：官方把设置说明和故障排查集中在一个专页，从安装到排错都在那里，找入口不用绕。
培训：CDX 通过官方培训合作伙伴提供课程，CDX Training 页面可查。
学习材料：用户手册、first steps 入门指南、录播 webinar 都在 Supportive Materials 页面。这些资源的设计目标就是让你"高效且有把握地"用 CDX。
十二、Service Desk 是谁
CDX Service Desk 负责回答关于 CDX 注册与应用功能的问题：
cdx-servicedesk@dxc.com（英文服务）
技术层面另有 cdx-info@dxc.com（CDX 官方公共页面列出的联系方式）。
关于上海浦巍
上海浦巍企业管理咨询有限公司专注于汽车行业法规合规咨询与培训，长期跟踪 IMDS、CAMDS、CDX 及欧盟 ELV、REACH、PFAS、EUDR 等法规动态，提供：
- IMDS / CAMDS / CDX 系统操作培训与企业内训（课件持续按官方手册与官方 FAQ 更新）；
- SCM 通报、EUDR 尽职调查、PCF 产品碳足迹等专题培训与合规辅导；
- MDS 数据审核、客户问卷答疑与供应商数据收集支持。
近期我们已按 IMDS 15.4 版手册完成培训课件的全面更新，并陆续推出 SCIP 填报、PCF 填报等专题课程。如您的企业有 IMDS / CDX 培训或合规辅导需求，欢迎与我们联系交流。
SOURCES
- CDX 官方公开页面：Service Desk Support for Product Compliance（Service Desk FAQ 全部条目）
- CDX 官方公开页面：CDX – Material Reporting（MDS 作为合规数据容器的定位说明）
- DXC《DXC Compliance Data eXchange》功能说明文档（CMD 模块、WSI 集成、法规覆盖范围）
- DXC 白皮书：How auto manufacturers can design for sustainability（IMDS / CDX / MaCS 三平台定位）
- ISO 1043（塑料符号）、ISO 1629（橡胶命名法）、ISO 18064（热塑性弹性体）
- IMDS 建议 001（塑料母料中母粒结构与 Joker / 保密物质比例的判定规则）
本文依据 CDX 官方公开页面的 Service Desk FAQ 整理改写，事实以官方页面与用户手册为准。界面与流程可能随版本更新，实际操作请以 CDX 当前版本为准。利益相关声明：本文作者任职于上海浦巍咨询，从事供应链合规咨询服务，文中不推销任何具体产品或服务。
