为什么我会收到我的用户标识符过期了或者即将过期的通知？不能登录怎么办？

      闲置账户或者账户过了“有效终止”日期的用户登陆时会收到以下错误:不允许登陆，您的IMDS账户已经到期。请联系您企业内部的IMDS管理员。当这些用户尝试着改变密码，他们会收到以下错误信息：新密码功能对该标示符不适用。请联系您企业内部的IMDS管理员。

IMDS账户为什么会过期？

      一个创建，发送或者接收过MDS后者其它项的IMDS用户是不能被删除的，所以IMDS在“管理…”，“用户…”提供了两个方法来使一个用户过期或者失效，比如，使用户不能登录或者更改IMDS信息。通常来说以下三种情况会导致一个IMDS用户账户过期或者失效：

      当员工离开公司或者员工换了工作，不再涉及到管理MDSs后，公司管理员清除了该员工账号的“活动”复选框。这样会立即使该用户失效。公司管理员在“有效终止”日期的字段上设置了一个未来用户可能离开公司的时间，比如退休，离开等。当这个未来时间到来时，用户就不能登录。

      公司管理员没有很好地维护“有效终止”日期。2012年2月IMDS 7.2 增加了两个功能：第一个功能是把“有效终止”日期的值设置成IMDS 7.2 安装后的一年或者是用户创建后的一年，以较迟者为准；第二个功能是定期运行和清除“活动”复选框如果用户连续12个月没有登录。更多关于7.2版本的信息在公共IMDS网页-》系统-》发布摘要-》发行版本7.2的变化。

      用户如果在过去的11个月没有登录IMDS，在账户失效前会收到一封邮件提醒用户登录。但很多用户都没有采取行动。公司管理员也会在失效日期到来的前一个月收到提醒邮件，但仍然没有采取行动。这些邮件是通过imds-info@mdsystem.com发送的，该邮箱也发送用户定制的“通知”所以可能公司管理员和用户以为这些邮件是通知，因而忽视了它们。

谁管理IMDS账户？

      正如每个用户在第一次登陆系统时确认阅读，理解和接受的IMDS用户条款中说的，IMDS是一个自助服务的应用，管理用户账号是公司管理员（CA）的责任。公司管理员怎样设置“有效终止”日期的详细指导请见公共IMDS网页-》常见问题》更快的数据录入及IMDS管理页面上怎样更新“有效终止”日期的文章

      公司管理员（CA>）没有理解或者履行他们的IMDS责任可能需要他们联系IMDS服务中心寻求支持。这不是IMDS服务中心本来的角色。服务中心的主要职责是确保系统中断得到解决和解答关于IMDS使用的问题。服务中心应该只有在最近的公司管理员（CA）意外离开公司时才会处理用户账号问题。IMDS系统位于德国，遵循严格的欧盟隐私和数据保密法，该法律限制服务中心只协助注册的公司管理员（CA）处理用户账号问题。通常服务中心转而处理这些问题的时间是一到三个工作日。

怎样避免自己的账户失效？

      作为一个用户，确保每隔几个月就登陆一次IMDS，检查用户信息的准确性（使用左边菜单的“简介”选项），每个季度跟公司IMDS管理员确认“有效终止”日期不要设置成很快就过期。

      作为IMDS公司管理员（CA），我们建议您使用您的个人或者公司“提醒”工具（微软Outlook Calendar，Lotus Notes等）发起一个重复（月度季度半年或至少每年）的提醒定期登陆到IMDS“管理…用户”检查所有用户账号确保正确的信息。特别关注名字，电子邮箱地址，“活动”状态和“有效终止”日期。更新最新的变更，或者任何应该更改或者距离下一次检查即将过期的“有效终止”时间。同时IMDS推荐所有的公司拥有至少两名IMDS公司管理员（CA）。这会在一位离开，不可用或者不能登录时提供备份。

      客户管理员怎样设置“有效终止”日期的详细指导请见公共IMDS网页-》常见问题-》更快的数据录入及IMDS管理页面上怎样更新“有效终止”日期的文章。

更多有关维护用户标示符的信息，请见 客户经理管理功能.

  怎样更新“有效终止”日期？

      此功能仅适用于“客户管理员”权限的账户，对于“用户”权限的账户并不适用。本方法可延长各种权限账户的有效期，客户管理员可更新自己的有效期。

登陆IMDS

选择左边任务栏中的“管理“

在子菜单中选择“用户“

在“用户标识符”中可部分或完整输入用户标识符代码以缩小查找结果。

点击“查找”按钮

页面将显示查找结果。如果您查找的ID没有显示，可能是因为查找结果不只一页（每页显示10条结果）。此时请使用橘色箭头[1][2] 进行“向前”和“向后”翻页。

选定搜索结果中您需要的ID，此时此条结果将变蓝。

点击左下方的“修改”按钮。

用户信息将显示在页面上。请核查电子邮件地址、姓名等是否有为效等信息。如果需要请更新或修改信息。

找到页面“有效终至”栏目，即账户到期日期。将此日期延长后账户方可生效。通常情况下建议延长一年，保证每年登陆检查账户信息的正确性。虽然系统允许延至更长有效期，但将造成安全隐患。

点击页面右下方的“保存”按钮。更改的信息将被保存，页面将跳转至第6步的搜索结果页面。

  我的标识符锁定，如何重置密码？

首先，IMDS仅仅发送登陆信息到系统中用户标识符关联的电子邮箱。为了检查是否为您的用户标识符，使用登陆窗口中忘记用户标识符按钮（右上方按钮）并输入您的邮箱地址。如果您收到来自imds-info@mdsystem.com 包含用户标识符的邮件，您意识到使用新密码按钮一切都会解决。

      系统回应：“没有找到相应所给电子邮件地址的有效用户标识符”，则您不是此用户标识符的所有人。IMDS服务中心只会发送登陆信息到用户标识符关联的电子邮件地址。您得找到此所有人并使他们重置密码。这就是为什么我们强烈建议每位用户有自己的用户标识符，而且登陆后通过设置链接更新用户标识符关联的电子邮件信息很重要。

      没有错误信息也没有收到邮件？您的邮箱系统拦截了来自imds-info@mdsystem.com 的邮件。您得协同贵司IT部门来解决这个问题，因为在问题修复前您不会收到密码。

每种情况都核对了？使用电子邮件关联的用户标识符然后点击新密码按钮（右侧第二个按钮）

      系统回应：“您的密码已被锁定，只有您的客户管理员可以重置。如果您没有客户管理员，请联系IMDS服务中心。”这意味它所描述的。只有当有问题的ID有客户管理员的权限而且是公司里唯一的客户管理员，IMDS服务中心才会重置密码。重置密码需要ID对应的电子邮件地址的邮件发送到IMDS服务中心（请只用联系一个）。与多个服务中心联系不会更早地重置密码。为了避免混淆和重复工作，IMDS服务中心不会做出响应除非他们被列在“to”的第一个。在重置前，IMDS服务中心必须确认ID对应的电子邮件地址是正确的。所有密码由imds-info@hp.com 发送而且在正文中包含单词“密码”，因此如果您没有收到邮件，您必须协同IT人员解决这个问题。

      没有错误信息也没有邮件？您的邮箱系统拦截了来自imds-info@mdsystem.com 的邮件。您得协同贵司IT部门来解决这个问题，因为在问题修复前您不会收到密码。IMDS服务中心不能帮助您修复此问题 - 很少（(<0.1%） 有错误信息来自接收人电脑而且从我方看，它已经发送。

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