为什么我的 IMDS 提交被拒绝？

这一切都不在你的想象中。尽管多年来一直采用 IMDS 报告流程，但贵公司 IMDS 提交的拒绝率仍在上升。有些拒绝是基于您的团队一直在努力解决的非常熟悉的长期问题。有些似乎是全新的——而且有些令人费解——新的 OEM 要求。不管具体的技术问题如何，这种情况总是令人沮丧。不满意的客户、不满意的员工、PPAP 延迟和增加的成本只是其中的一些后果。

        从战术的角度来看，大多数组织确实知道解决问题和停止提交/拒绝/重新提交/重新拒绝需要什么。大多数修复都很简单，并在各种指导文档中进行了描述（请参阅 24 大拒绝原因）。所以这主要只是执行这些指令的问题（又名阅读手册）。公平地说，如果您有一个大型项目和/或一个多样化的客户群，那么找到并跟踪所有这些众多且经常变化的需求可能会面临挑战。

        但是，如果所有信息都可用，而问题出在执行上，那么组织如何解决失败的根本原因呢？通过评估策略并确保质量控制足以让战术团队成功履行其 IMDS 承诺。以下是我们根据浦巍地评估的真实 IMDS 程序观察到的系统性 IMDS 质量问题的最常见来源。

人员流动

        浦巍现已有超过 2,000 人参加了我们的 IMDS 课堂培训，因此我们有足够的样本量来评估员工流动动态。根据我们的数据集，我们估计 IMDS 专业人员的工作流失率远远超过汽车行业类似数据录入职位的平均流失率的两倍。这是基于表示他们正在取代担任 IMDS 报告职责但跳槽到另一雇主或公司内其他职位的最近前任的受训人员的百分比。

        这种离职的原因无疑是复杂的，但据传闻似乎包括：倦怠、认为缺乏可行的职业道路以及基于兼职员工身份的限制。最近，强劲的就业市场为员工提供了比平时更多的选择，进一步加剧了人员流动问题。

缺乏内部支持

        IMDS 要求在组织内具有不同程度的可见性。毫无疑问，将要求纳入 PPAP 流程提高了人们的认识。因此，汽车行业的好消息是，高级管理层普遍了解这一要求，但通常没有意识到将其视为真正的质量问题而不是“勾选”活动的必要性。

        因此，虽然承诺执行 IMDS，但有时可能没有完全理解正确执行它意味着什么。事实上，这个缺点往往是造成前面提到的营业额问题的原因之一。我们与 IMDS 专业人员进行了多次对话，他们被要求在紧迫的客户截止日期前完成，但没有提供高级管理层的全力支持，以确保提交的质量满足这些客户要求。

        这种支持有时是财务上的，但更多时候只是涉及一名内部拥护者，他能有效地为这项工作强制执行跨职能支持。例如，许多 IMDS 专业人员努力从自己的采购部门获得良好的数据和支持，以帮助他们从自己的供应链中获取 IMDS 数据。

糟糕的离岸战略

        对于规模足以将 IMDS 程序的例行任务外包的组织，可以实现重大的成本效益。如果正确执行此操作，则在这方面有许多成功案例。不幸的是，一些最棘手的数据质量问题可直接归因于构思、管理和执行不当的离岸方法。

        因为当你离岸外包时，你通常会在相当大的范围内进行，质量问题的规模会迅速变得巨大。由于您的离岸团队正在处理大量数据，他们处理得越快，事情就越糟糕；有点像把你的车倒车并踩油门。你走得很快，但方向错了。

        毫不奇怪，答案是确保数据录入团队有足够的沟通、管理和质量控制。未能提供此类监督不仅会导致数据质量低下，还会导致数据质量下降。例如，您的离岸团队是否了解 IMDS 使用条款的合法性？当然，细心管理的需求不仅限于离岸 IMDS 报告活动；如果您的国内 IMDS 团队对您“耍无赖”，他们可能会制造同样多的问题。

自满

        没有人愿意承认自满。如果有一张商业七大罪的清单，那肯定是自满。但这显然是人的本性，而且几乎根据概念的定义，它会在组织中蔓延，并在没有警告的情况下让他们措手不及。近二十年来，IMDS 一直是许多公司的一项要求。积极的一面是，IMDS 被视为在汽车行业开展业务的另一个要求，因此它实际上正在完成。

        但是当很少有人质疑需求时，就会有忘记需求的“原因”的倾向，流程和程序可以自行其是。Check the Box 心态接管了一切。诚实地审视你的程序；获得外部评估/审计；与同行组织聚在一起，衡量他们做对和做错的事情。即使一切“看起来”进展顺利，也不要害怕不时介入并破坏事情。

增加 OEM 审查

        最后，您看到 IMDS 拒绝增加的主要原因之一可能与内部质量问题无关，而仅仅是因为原始设备制造商正在更仔细地审查提交。不断增加的监管压力和 IMDS 涵盖的法规范围的扩大是重新关注的部分原因。其他因素是，对于一些原始设备制造商来说，他们花了数年时间才赶上 IMDS 提供的海量数据，而现在才开始深入挖掘这些数据实际有多准确和有用的细节。因此，客户沟通比以往任何时候都更加重要。尽管感觉并不总是如此，但您的 OEM 和一级客户在他们想要的方面与您完全一致：尽可能少地拒绝和重新提交。

​概括
 

        从上面的讨论中，这里有一些重要的带回家的信息。希望它们能帮助您摆脱提交/拒绝/重新提交/重新拒绝的循环。

        确保您的 IMDS 团队有足够的培训和深度练习来应对人员流动的挑战。此外，我们的许多 IMDS 培训参与者都提到工作满意度低，并且感觉不到更广泛团队的一部分。他们需要感到自己受到重视并成为一项重要工作的一部分。

        从高级管理人员（即副总裁级别）中争取一位企业拥护者来传达 IMDS 对您的客户关系的重要性。创建一个跨职能团队来支持核心 IMDS 团队。这个跨职能团队可以来自采购、IT、工程、销售、质量和其他辅助核心团队成功的部门。

        如果你是离岸外包，确保团队有足够的监督和质量控制。由于离岸外包通常涉及大量工作，因此在质量问题失控之前及早发现它尤为重要。

        对您的计划进行评估或审核。与同行公司聚在一起，对最佳实践进行基准测试。处理 IMDS 问题的行业组织，如 联系上海浦巍企业管理咨询有限公司，对于促成这些机会很有用。

        与您的客户沟通、沟通、再沟通。不要被动地等待他们向您提出问题。他们将重视您积极主动的态度，这将为您在 IMDS 领域和业务关系的其他方面创造商誉。

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